CALL Y CONTAC CENTER
viernes, 12 de junio de 2015
MONITORIA Y SERVICIO
MONITORIA
CUANDO SE ESCUCHAN LAS LLAMADAS DE LOS AGENTES, EXISTEN DOS MOMENTOS
FRIÓ Y CALIENTE.
SERVICIO
EL QUERER SER
EL CLIENTE ANTE TODO ES UNA PERSONA
SENTIMIENTOS
EMOCIONES
NECESIDADES
EXPECTATIVAS
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